保质期说明:
由于货物都是国外原厂家生产的,所有产品都是由厂家提供售后服务,保质期的时间一般为半年到一年不等,具体保质期都是依据原厂提供的日期为准。如果一旦发生质量问题,界定责任归属的最终权力属于国外原厂家。
欧利源一般不提供现场安装 (特别要求除外);保质期内可修可换;供货的同时一般同时提供厂家的原始说明书、使用手册等,特别提出要求的还有随货出具的原产地证明文件,商业协会出具的原产地证明还需要支付一定的费用。
返修服务说明:
由于返修所需要承担责任的界定和所产生费用的支付问题,参阅合同条款第一条。在此过程中我们只对我们提供的服务负责;由于返修是进出口免增值税进出关,所以流程较正常清关流程复杂,时间较正常清关流程长;具体时间无法准确预测。此过程中产生的费用(国内运费,国际运费,四次海关清关手续费,厂家维修费)先由欧利源垫付,在国外厂家维修好之后,我们依据责任归属,付清相关费用,欧利源安排发货。
备注1:返修责任界定,实际上是基于质量界定,原厂家拥有对产品质量的最终解释权。
备注2:依据原厂家的判定,最终决定所需费用的承担方。
备注3:我们会提供正规的报关文件,厂家的鉴定报告,费用清单。
对于我司代理的德国FLEX提供自最终客户购买新机器之日起1年质保。质保仅包括可归因于材料和生产故障的缺陷,以及未实现的必要特征。
当申请保修时需提供带有购买日期的原始票据。
质保维修只能由FLEX总部车间和FLEX授权的服务中心来完成。
申请质保维修的前提是机器是被正确使用的。
质保不包括的情况如下:
• 正常磨损
• 错误使用
• 部分或全部拆卸
• 超载,非许可应用,以及采用有缺陷或错误的配件而造成的损害
• 机器放在配件和工件上造成的损害
• 强制使用
• 可归因于非直接客户或第三方维护不当造成的损害
• 由外部作用或异物(如沙子或石头)造成的损害
• 违反操作手册造成的损害,如连接到一个不正确的电压或电流。
对于内置的工具和配件质保也必须是在机器正确使用的前提下。